Частые вопросы EasyFix.One

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой. В зависимости от выбранного способа оплаты также могут быть доступны Apple Pay и Google Pay.

Для большинства заказов также доступна оплата криптовалютой.

Все доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Да. Для большинства заказов EasyFix поддерживает оплату криптовалютой.

При оплате криптовалютой вы выбираете доступную монету и сеть, после чего получаете платёжные данные для перевода.

Пожалуйста, внимательно проверяйте выбранную сеть, сумму и адрес перед отправкой платежа. Отправляйте оплату только в той сети, которая указана при оформлении заказа.

После перевода добавьте подтверждение в специальном окне: отправьте скриншот оплаты или хеш транзакции.

Так мы быстрее сверим платёж и подтвердим заказ, если подтверждение в сети займёт больше времени или потребуется ручная проверка.

Скорость подтверждения зависит от выбранной криптовалюты, сети и текущей нагрузки блокчейна.

Обычно платёж отображается после подтверждения в сети. Если подтверждение задерживается, мы можем попросить вас прислать скриншот оплаты или хеш транзакции для проверки.

Криптовалютные переводы нужно отправлять точно по указанным данным: правильная монета, правильная сеть, правильный адрес и точная сумма.

Перевод в неправильной сети или на неправильный адрес может быть невозможно обработать автоматически.

На сайте цена отображается в выбранной вами валюте: CHF, EUR, USD или другой доступной валюте.

Платёж обрабатывается защищённым платёжным провайдером. В деталях операции ваш банк может показать техническую авторизацию, эквивалент суммы или конвертацию в другой валюте. Это зависит от платёжного провайдера, банка вашей карты и правил обработки международных платежей.

Возможные комиссии за валютную конвертацию зависят от банка вашей карты.

Да. Оплата проходит через защищённую платёжную страницу платёжного провайдера. EasyFix не хранит данные вашей банковской карты.

Нет. На данный момент EasyFix работает только с онлайн-оплатой, оплатой криптовалютой или оплатой по персональной ссылке после подтверждения заказа.

Наложенный платёж / оплата при получении не используется.

Мы используем разные варианты оформления, чтобы покупка подходила под тип товара и проходила аккуратно.

“Купить” — обычная быстрая оплата для товаров, готовых к обработке.

“Приобрести” — оформление с EasyFix-сверкой. Мы берём главные детали заказа на себя, чтобы всё прошло ровно и без лишних действий для вас.

“Под заказ” — для товаров, по которым нужно заранее уточнить цену, срок, наличие или доставку. После подтверждения мы отправим персональную ссылку на оплату.

“Limited Edition” — для товаров ограниченного выпуска. Количество таких товаров ограничено, поэтому перед оплатой мы подтверждаем доступность выбранного экземпляра.

Это обычная быстрая оплата.

Оплата проходит сразу, а заказ передаётся в обработку.

Это оформление с EasyFix-сверкой.

Мы сверяем важные детали заказа: наличие, доставку, выбранные параметры и финальную готовность заказа. Это помогает оформить покупку аккуратно и без лишних действий для вас.

В отдельных случаях банк может временно зарезервировать сумму до финального подтверждения платежа. Если заказ не подтверждается, резерв отменяется.

Это значит, что товар требует предварительного уточнения. Например, нужно проверить наличие, срок изготовления, доставку, комплектацию, размер, цвет или финальную цену.

Вы оставляете заявку без моментальной оплаты. После подтверждения мы отправляем вам персональную ссылку на оплату.

Limited Edition — это товар ограниченного выпуска. Количество таких товаров ограничено, и повторное наличие не гарантируется.

Для таких товаров может использоваться отдельная заявка или подтверждение экземпляра. Мы проверим доступность выбранного товара и отправим дальнейшие инструкции по оплате.

Для товаров с кнопкой “Купить” заказ сразу передаётся в обработку.

Для товаров с кнопкой “Приобрести” мы дополнительно сверяем детали перед финальным оформлением.

Для товаров “Под заказ” наличие, срок, цена и доставка уточняются отдельно перед оплатой.

Если товар недоступен, мы сообщим вам об этом и предложим доступные варианты:

замену товара;

новую дату поставки;

отмену заказа;

возврат средств, если оплата уже была списана.

Если была только временная банковская авторизация, она будет отменена.

Для обычной покупки цена фиксируется на момент оплаты.

Для товаров “Под заказ” финальная цена подтверждается до оплаты. Если цена, доставка или условия изменились, мы сначала согласуем это с вами и только потом отправим ссылку на оплату.

Мы ориентируемся на доставку в Швейцарию, страны ЕС и другие доступные направления.

Доступность доставки зависит от товара, страны, размера, веса и условий поставщика.

Срок доставки зависит от товара и страны назначения.

Ориентировочный срок указывается на странице товара или уточняется перед подтверждением заказа.

Для товаров “Под заказ” срок доставки подтверждается отдельно.

Часть товаров может отправляться напрямую от партнёрского поставщика, производителя или склада.

При этом EasyFix остаётся вашим контактным магазином: мы отвечаем за оформление заказа, поддержку, статус доставки и решение вопросов по заказу.

Если доставка поддерживает отслеживание, мы передадим вам трек-номер после отправки заказа.

Это зависит от товара, страны доставки и конкретного способа отправки.

Если для заказа возможны импортные сборы, VAT / НДС или таможенные платежи, они могут взиматься отдельно службой доставки, таможней или вашим государством.

Для товаров “Под заказ” мы стараемся заранее уточнять такие моменты перед оплатой.

Дополнительная оплата может быть связана с импортными пошлинами, VAT / НДС, таможенными сборами, банковской конвертацией или комиссией банка вашей карты.

Такие сборы зависят от страны, банка и правил доставки.

Если заказ ещё не передан в обработку или не отправлен, свяжитесь с нами как можно быстрее. Мы проверим статус заказа и подскажем доступные варианты.

Для товаров “Под заказ” отмена возможна до финального подтверждения и оплаты.

Если платёж был списан и заказ отменён, возврат выполняется согласно условиям, указанным на странице “Возврат товара”.

Срок поступления денег зависит от платёжного метода, банка, платёжной системы или блокчейн-сети, если заказ оплачивался криптовалютой.

Если была только временная банковская авторизация, сумма не списывается окончательно, а резерв отменяется. Срок разблокировки зависит от банка вашей карты.

Условия возврата зависят от типа товара, его состояния, способа оформления и причины возврата.

Пожалуйста, смотрите актуальные условия на странице “Возврат товара”. Там указаны основные правила возврата, обмена, отмены и обратной доставки.

Условия обратной доставки указаны на странице “Возврат товара”.

Если у вас уже есть заказ и вы хотите оформить возврат, свяжитесь с EasyFix — мы проверим ситуацию и подскажем дальнейшие шаги.

Вы можете написать нам через доступные контакты на сайте: email, WhatsApp или форму связи.

Мы стараемся отвечать как можно быстрее, особенно по вопросам заказов, оплаты и доставки.

Проверьте папки “Спам”, “Промоакции” или “Нежелательная почта”.

Если письма нет, свяжитесь с нами и укажите имя, email и товар, который вы оформляли.

Нет. EasyFix не хранит данные банковских карт.

Оплата проходит через защищённую платёжную страницу платёжного провайдера.

Для оформления заказа могут понадобиться имя, email, телефон, страна, адрес доставки и выбранные параметры товара.

Эти данные используются для обработки заказа, доставки и связи с вами.