← Назад к товарам
EasyFix.One

Shipping & Returns / Доставка и возврат

Доставка и возврат EasyFix.One

Здесь собраны основные условия доставки, возврата и обращений по проблемным товарам. Текст основан на действующих условиях EasyFix.One и подготовлен в понятном формате для клиентов и Google Merchant Center.

Delivery / Доставка / Lieferung / Consegna

EN — Delivery policy

Delivery is available worldwide, including Switzerland and other international destinations where delivery is available for the selected product.

Delivery time and delivery cost may depend on the destination country, city, product weight, product size, supplier, logistics partner and selected delivery method.

Some orders may be fulfilled by third parties, including delivery services, suppliers, manufacturers and dropshipping partners involved in processing the order.

EasyFix.One does not guarantee exact delivery times, because delivery may depend on the supplier, customs, destination country, logistics services and other circumstances outside the direct control of the platform.

After placing an order, the buyer must provide correct delivery details, including full name, address, postal code, phone number and email. Incorrect or incomplete delivery data may cause delays or failed delivery.

If a product or selected option includes free delivery, this is shown on the product page, in the cart or during checkout. For other products, the delivery cost may be calculated during checkout according to the current EasyFix.One delivery rules.

Customs duties, local VAT, import fees or other destination-country charges may apply where required by the destination country or delivery provider.

RU — Условия доставки

Доставка доступна по всему миру, включая Швейцарию и другие международные направления, если доставка доступна для выбранного товара.

Срок и стоимость доставки могут зависеть от страны, города, веса и размера товара, поставщика, логистического партнёра и выбранного способа доставки.

Часть заказов может выполняться третьими лицами, включая службы доставки, поставщиков, производителей и dropshipping-партнёров, участвующих в обработке заказа.

EasyFix.One не гарантирует точные сроки доставки, потому что доставка может зависеть от поставщика, таможни, страны назначения, логистических служб и других обстоятельств, которые не находятся под прямым контролем платформы.

После оформления заказа покупатель обязан указать корректные данные доставки: имя и фамилию, адрес, индекс, номер телефона и email. Ошибки или неполные данные могут привести к задержке или невозможности доставки.

Если для товара или выбранной опции доступна бесплатная доставка, это отображается на странице товара, в корзине или при оформлении заказа. Для остальных товаров стоимость доставки может рассчитываться при оформлении заказа по текущим правилам EasyFix.One.

Таможенные платежи, местный VAT/НДС, импортные сборы или другие платежи страны назначения могут применяться, если они требуются страной доставки или логистическим провайдером.

DE — Lieferbedingungen

Die Lieferung ist weltweit verfügbar, einschließlich der Schweiz und anderer internationaler Zielregionen, sofern die Lieferung für das ausgewählte Produkt verfügbar ist.

Lieferzeit und Lieferkosten können vom Zielland, der Stadt, dem Gewicht und der Größe des Produkts, dem Lieferanten, dem Logistikpartner und der gewählten Lieferart abhängen.

Einige Bestellungen können durch Dritte ausgeführt werden, einschließlich Lieferdienste, Lieferanten, Hersteller und Dropshipping-Partner, die an der Bearbeitung der Bestellung beteiligt sind.

EasyFix.One garantiert keine genauen Lieferzeiten, da die Lieferung vom Lieferanten, Zoll, Zielland, Logistikdiensten und anderen Umständen abhängen kann, die nicht unter direkter Kontrolle der Plattform stehen.

Nach der Bestellung muss der Käufer korrekte Lieferdaten angeben, einschließlich vollständigem Namen, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferdaten können zu Verzögerungen oder unmöglicher Lieferung führen.

Wenn ein Produkt oder eine ausgewählte Option kostenlose Lieferung enthält, wird dies auf der Produktseite, im Warenkorb oder beim Checkout angezeigt. Für andere Produkte können die Lieferkosten beim Checkout nach den aktuellen EasyFix.One-Lieferregeln berechnet werden.

Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer, Importgebühren oder andere Gebühren des Ziellandes können anfallen, wenn dies vom Zielland oder Lieferdienst verlangt wird.

IT — Condizioni di consegna

La consegna è disponibile in tutto il mondo, inclusa la Svizzera e altre destinazioni internazionali, se disponibile per il prodotto selezionato.

Tempi e costi di consegna possono dipendere dal Paese di destinazione, dalla città, dal peso e dalle dimensioni del prodotto, dal fornitore, dal partner logistico e dal metodo di consegna selezionato.

Alcuni ordini possono essere gestiti da terze parti, inclusi servizi di consegna, fornitori, produttori e partner di dropshipping coinvolti nell'elaborazione dell'ordine.

EasyFix.One non garantisce tempi di consegna esatti, perché la consegna può dipendere dal fornitore, dalla dogana, dal Paese di destinazione, dai servizi logistici e da altre circostanze non direttamente controllate dalla piattaforma.

Dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente deve fornire dati di consegna corretti, inclusi nome e cognome, indirizzo, codice postale, numero di telefono ed email. Dati errati o incompleti possono causare ritardi o mancata consegna.

Se un prodotto o un'opzione selezionata include la consegna gratuita, questa informazione viene mostrata nella pagina prodotto, nel carrello o durante il checkout. Per altri prodotti, il costo di consegna può essere calcolato durante il checkout secondo le regole di consegna EasyFix.One attuali.

Dazi doganali, IVA locale, costi di importazione o altri costi del Paese di destinazione possono essere applicati se richiesti dal Paese di destinazione o dal fornitore logistico.

Returns / Возврат / Rückgabe / Reso

EN — Return and problem-claim policy

The full return rules are described in the Terms of Use and Sale. This page provides a customer-friendly summary for delivery, returns and problem claims.

The buyer must inspect the product immediately after receiving it. If the product is defective, damaged, incorrect or has another confirmed order-related problem, the buyer should contact EasyFix.One support within 24 hours after delivery.

The request must be sent in writing to the EasyFix.One support email. The request should include the order number, date of receipt, full name, contact details, exact product name and a clear description of the problem.

Clear photos and, where useful, video must be attached. If the required information is missing, the request may not be reviewed until the missing details are provided.

A return is possible only after the request has been reviewed and approved by EasyFix.One, the relevant supplier or the partner involved in fulfilling the order.

Standard exchanges are not offered as a regular service. Exchanges for size, colour, preference or change of mind are not guaranteed and may be reviewed only if the specific product, supplier and order conditions allow it.

If a return is approved, the buyer must send the product back by mail or another agreed delivery method to the address provided by EasyFix.One or the relevant supplier.

Return shipping is paid by the buyer unless EasyFix.One confirms another solution in writing or mandatory law requires otherwise.

A refund, repair, replacement or another solution may be considered only after the returned product has been received and inspected.

Custom-made products, made-to-order products, hygiene-sensitive goods, used items, items damaged by the buyer, products with damaged packaging or incomplete sets may be excluded from return.

RU — Возврат и обращения по проблемному товару

Полные правила возврата описаны в разделе “Условия использования и продажи”. Эта страница даёт более понятное описание условий доставки, возврата и обращений по проблемным товарам.

Покупатель обязан проверить товар сразу после получения. Если товар оказался бракованным, повреждённым, неправильным или имеет другую подтверждённую проблему, связанную с заказом, нужно связаться с поддержкой EasyFix.One в течение 24 часов после доставки.

Обращение должно быть отправлено письменно на email поддержки EasyFix.One. В обращении нужно указать номер заказа, дату получения, ФИО, контактные данные, точное название товара и понятное описание проблемы.

К обращению необходимо приложить чёткие фото и, если это помогает показать проблему, видео. Если нужной информации не хватает, обращение может не рассматриваться до предоставления недостающих данных.

Возврат возможен только после рассмотрения и одобрения обращения со стороны EasyFix.One, соответствующего поставщика или партнёра, участвующего в выполнении заказа.

Обмен как стандартная услуга не предлагается. Обмен из-за размера, цвета, личного выбора или изменения решения не гарантируется и может рассматриваться только если это позволяют конкретный товар, поставщик и условия заказа.

Если возврат одобрен, покупатель отправляет товар обратно почтой или другим согласованным способом доставки на адрес, который укажет EasyFix.One или соответствующий поставщик.

Обратную доставку оплачивает покупатель, если EasyFix.One письменно не подтвердит другое решение или если обязательные нормы закона не требуют иного.

Возврат средств, ремонт, замена или другое решение могут рассматриваться только после получения и проверки возвращённого товара.

Индивидуальные товары, товары под заказ, гигиенические товары, использованные товары, товары с повреждением по вине покупателя, повреждённой упаковкой или неполной комплектацией могут быть исключены из возврата.

DE — Rückgabe und Problemfall

Die vollständigen Rückgaberegeln sind in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen beschrieben. Diese Seite fasst Lieferung, Rückgabe und Problemfälle kundenfreundlich zusammen.

Der Käufer muss das Produkt unmittelbar nach Erhalt prüfen. Wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch geliefert wurde oder ein anderes bestätigtes Problem im Zusammenhang mit der Bestellung besteht, sollte der Käufer den EasyFix.One-Support innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung kontaktieren.

Die Anfrage muss schriftlich an die Support-E-Mail von EasyFix.One gesendet werden. Die Anfrage sollte Bestellnummer, Empfangsdatum, vollständigen Namen, Kontaktdaten, genaue Produktbezeichnung und eine klare Beschreibung des Problems enthalten.

Klare Fotos und, falls hilfreich, ein Video müssen beigefügt werden. Wenn erforderliche Informationen fehlen, kann die Anfrage möglicherweise erst nach Nachreichung der fehlenden Angaben geprüft werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, nachdem die Anfrage von EasyFix.One, dem zuständigen Lieferanten oder dem an der Ausführung der Bestellung beteiligten Partner geprüft und genehmigt wurde.

Ein Standardumtausch wird nicht als regulärer Service angeboten. Umtausch wegen Größe, Farbe, persönlicher Präferenz oder Meinungsänderung wird nicht garantiert und kann nur geprüft werden, wenn das konkrete Produkt, der Lieferant und die Bestellbedingungen dies erlauben.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, muss der Käufer das Produkt per Post oder auf einem anderen vereinbarten Versandweg an die von EasyFix.One oder dem zuständigen Lieferanten angegebene Adresse zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern EasyFix.One nicht schriftlich eine andere Lösung bestätigt oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

Eine Rückerstattung, Reparatur, Ersatzlieferung oder andere Lösung kann erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware geprüft werden.

Individuell angefertigte Produkte, Produkte auf Bestellung, hygienisch sensible Waren, gebrauchte Artikel, vom Käufer beschädigte Waren, Produkte mit beschädigter Verpackung oder unvollständigem Lieferumfang können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

IT — Reso e problemi con il prodotto

Le regole complete sul reso sono descritte nelle Condizioni di uso e vendita. Questa pagina riassume in modo più chiaro consegna, resi e richieste relative a prodotti problematici.

L'acquirente deve controllare il prodotto immediatamente dopo la consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o presenta un altro problema confermato relativo all'ordine, l'acquirente deve contattare il supporto EasyFix.One entro 24 ore dalla consegna.

La richiesta deve essere inviata per iscritto all'email di supporto EasyFix.One. La richiesta deve includere numero d'ordine, data di ricezione, nome e cognome, dati di contatto, nome esatto del prodotto e una descrizione chiara del problema.

Devono essere allegati foto chiare e, se utile, un video. Se mancano informazioni necessarie, la richiesta può non essere esaminata fino all'invio dei dati mancanti.

Il reso è possibile solo dopo che la richiesta è stata esaminata e approvata da EasyFix.One, dal fornitore interessato o dal partner coinvolto nell'esecuzione dell'ordine.

Il cambio standard non è offerto come servizio regolare. Cambi per taglia, colore, preferenza personale o ripensamento non sono garantiti e possono essere valutati solo se il prodotto specifico, il fornitore e le condizioni dell'ordine lo consentono.

Se il reso viene approvato, l'acquirente deve spedire il prodotto tramite posta o altro metodo di consegna concordato all'indirizzo indicato da EasyFix.One o dal relativo fornitore.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, salvo diversa conferma scritta da parte di EasyFix.One o salvo diversa disposizione obbligatoria di legge.

Rimborso, riparazione, sostituzione o altra soluzione possono essere valutati solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito.

Prodotti personalizzati, prodotti su ordinazione, articoli sensibili per motivi igienici, articoli usati, prodotti danneggiati dall'acquirente, prodotti con imballaggio danneggiato o set incompleti possono essere esclusi dal reso.