Условия использования и продажи

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ

1. Принятие условий

Совершая заказ и/или оплату, пользователь автоматически подтверждает, что он ознакомлен с настоящими условиями, понимает их содержание и полностью и безоговорочно принимает их.

2. Характер платформы

Платформа представляет собой технологическое решение, обеспечивающее взаимодействие между покупателями и поставщиками товаров, включая дропшиппинг-партнёров.

Исполнение заказов может осуществляться третьими лицами. Платформа может действовать как посредник, агент или платёжный оператор.

Платформа не производит товары, не осуществляет их хранение и не гарантирует их наличие.

3. Окончательность заказа

Заказ считается окончательно оформленным исключительно после поступления полной оплаты.

После оплаты заказ является обязательным. Отказ, изменение или отмена заказа не допускаются либо допускаются исключительно по усмотрению платформы без объяснения причин.

4. Соответствие товара

Изображения, описания и характеристики товаров носят исключительно информационный характер.

Допускаются различия между товаром и изображениями, включая цвет, форму, детали, упаковку и комплектацию. Такие отличия не являются недостатком.

5. Возврат и право отказа

5.1. Швейцария

В соответствии с применимым законодательством Швейцарии возврат и обмен товаров не предусмотрены, если иное прямо не указано платформой или поставщиком.

Все заказы считаются окончательными. Запросы на возврат по причинам, не связанным с дефектами, не принимаются.

5.2. Европейский союз, если применимо

В случаях применения законодательства Европейского союза о правах потребителей:

• срок отказа составляет 14 дней;
• возврат осуществляется исключительно за счёт покупателя;
• возврат средств производится только после получения и проверки товара.

Платформа вправе удержать сумму за снижение стоимости товара в результате использования или повреждения.

6. Исключения из возврата

Возврат не применяется в случаях, если:

• товар изготовлен по индивидуальному заказу;
• товар вскрыт и не подлежит возврату по гигиеническим причинам;
• товар является скоропортящимся;
• товар имеет цифровую природу после начала использования;
• нарушена или повреждена оригинальная упаковка;
• отсутствуют элементы комплектации;
• товар имеет следы использования или повреждения.

7. Распределение ответственности

Покупатель соглашается, что поставка товаров осуществляется третьими лицами, включая дропшиппинг-партнёров.

Заказ оформляется через EasyFix.One. В зависимости от товара и модели поставки отдельные этапы обработки, хранения, комплектации, отправки, доставки, гарантийного или сервисного сопровождения могут выполняться EasyFix.One, поставщиками, производителями, логистическими или партнёрскими сторонами, участвующими в выполнении заказа. Условия по конкретному заказу определяются характеристиками товара, выбранной моделью поставки и применимыми правилами продажи.

8. Уведомление о недостатках

Покупатель обязан проверить товар незамедлительно после получения.

О любых недостатках необходимо сообщить в течение 24 часов с момента доставки.

Уведомление должно быть направлено:

• в письменной форме;
• на электронную почту платформы.

Уведомление обязательно должно содержать:

• номер заказа;
• дату получения;
• ФИО и контактные данные;
• точное наименование товара;
• описание недостатка.

Обязательно необходимо приложить фото и видео.

При отсутствии любого из указанных элементов требование не рассматривается, а товар считается принятым.

9. Процедура возврата

9.1. Первичная оценка обращения осуществляется платформой после получения полного письменного уведомления от покупателя.

9.2. Информация по обращению может быть передана соответствующему поставщику или дропшиппинг-партнёру.

9.3. Решение по обращению принимается по усмотрению платформы и/или поставщика с учётом состояния товара, характера недостатка и соблюдения покупателем настоящих условий.

9.4. В случае одобрения возврата покупатель обязан отправить товар за свой счёт по адресу, указанному платформой.

9.5. Проверка возвращённого товара осуществляется в срок до 14 дней с момента его фактического получения платформой или поставщиком.

9.6. Оценка состояния товара осуществляется по внутренним критериям платформы и/или поставщика.

9.7. Платформа вправе удержать сумму за снижение стоимости товара либо отказать в возврате при нарушении условий возврата, повреждении товара, повреждении упаковки, отсутствии комплектации или наличии следов использования.

10. Ограничение ответственности

Ответственность ограничивается стоимостью товара.

В максимально допустимой законом степени приоритетным способом урегулирования является ремонт или замена товара. Возврат денежных средств допускается только при невозможности устранения недостатков.

11. Досудебный порядок

Перед обращением в суд покупатель обязан направить письменную претензию.

Претензия должна содержать:

• ФИО и контактные данные;
• номер заказа;
• описание требований;
• правовое обоснование;
• доказательства, включая фото и видео;
• дату и подпись.

Претензия должна быть направлена на электронную почту платформы и предусматривать срок не менее 14 дней для ответа.

Несоблюдение указанных требований является основанием для отказа в рассмотрении.

12. Арбитраж

Все споры подлежат рассмотрению в арбитражном порядке.

Покупатель соглашается, что все расходы, связанные с арбитражем, включая сборы и услуги арбитра, несёт исключительно покупатель.

13. Применимое право и юрисдикция

Применяется право юрисдикции регистрации оператора платформы с учётом обязательных норм международного и национального законодательства.

Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации оператора, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

Контакты платформы:
Email: supporteasyfix@gmail.com
WhatsApp: +3197010227472