1. Informazioni generali

Questa Informativa spiega come EasyFix.One raccoglie, usa, conserva, trasferisce e protegge i dati personali durante visita, account, ordine, assistenza e altro uso del servizio.

Sono trattati solo i dati ragionevolmente necessari per funzionamento, contratto, pagamento, consegna, assistenza, sicurezza, obblighi legali e miglioramento.

Restano salvi eventuali diritti inderogabili aggiuntivi.

2. Titolare del trattamento e contatti

Per le attività EasyFix.One, il titolare è l’imprenditrice individuale identificata nel footer e nell’Offerta pubblica.

EasyFix.One è il suo nome commerciale e sito, non una persona giuridica separata.

Le richieste privacy possono essere inviate tramite modulo, email pubblicata o telefono/WhatsApp.

3. Dati che possono essere raccolti

A seconda dell’uso possono essere trattati:

• nome e cognome;
• email e telefono;
• Paese, regione, città, via, edificio, appartamento e CAP;
• dati del destinatario e della consegna;
• account e autenticazione;
• ordine, prodotto, quantità, prezzo e valuta;
• stato e riferimenti limitati del pagamento;
• resi, reclami e corrispondenza;
• profilo di venditore o fornitore;
• lingua, valuta e preferenze;
• indirizzo IP e posizione approssimativa;
• browser, dispositivo, sistema operativo e log;
• cookie, localStorage, sessionStorage e identificatori simili;
• informazioni fornite volontariamente;
• altri dati necessari a un’operazione richiesta.

Non devono essere inviati dati sensibili non necessari tramite moduli ordinari o messaggi di assistenza.

Per i venditori possono essere trattati anche il tipo di registrazione FOP/TOV, la denominazione legale, il numero RNOKPP o EDRPOU, i dati del rappresentante, l’IBAN, la banca, i documenti e lo stato della verifica.

4. Dati di pagamento

I pagamenti con carta sono trattati da una banca o da un provider indipendente. Apple Pay e Google Pay possono essere disponibili se supportati dal provider.

EasyFix.One non riceve né conserva il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali inserite nella pagina protetta del provider.

EasyFix.One può ricevere informazioni limitate necessarie per l’ordine, come riferimento o identificativo del pagamento, stato, importo, valuta, identificativo del provider e stato del rimborso.

Queste informazioni sono utilizzate per confermare gli ordini, gestire i rimborsi, tenere la contabilità, proteggere la sicurezza, prevenire frodi e rispettare gli obblighi di legge.

5. Finalità del trattamento

I dati possono essere usati per:

• creare e gestire account;
• autenticare e proteggere accessi;
• mostrare lingua, valuta e regione;
• creare, confermare, elaborare e consegnare ordini;
• verificare pagamenti e rimborsi;
• comunicare su ordine, account, sicurezza e supporto;
• trasmettere dati necessari a fornitori, magazzini e vettori;
• gestire resi, reclami e garanzia;
• gestire richieste e inserzioni di venditori;
• prevenire frodi e abusi;
• gestire, testare, proteggere e migliorare il sito;
• tenere registri contabili, fiscali e doganali;
• far valere o difendere diritti;
• inviare marketing facoltativo consentito;
• adempiere obblighi legali.
• verifica del venditore e attivazione dell’accettazione dei pagamenti, della ripartizione automatica e dei pagamenti al venditore;

6. Basi giuridiche

A seconda del caso, il trattamento si basa su:

• misure precontrattuali ed esecuzione del contratto;
• obblighi legali, fiscali, contabili, doganali o regolamentari;
• interessi legittimi di sicurezza, prevenzione frodi, funzionamento, miglioramento e difesa;
• consenso quando richiesto;
• tutela dei diritti e interessi legittimi dell’utente, di EasyFix.One o di terzi.
• misure precontrattuali, esecuzione del contratto, requisiti del servizio di pagamento e obblighi di legge, nonché consenso quando necessario;

Il consenso può essere revocato per il futuro quando tecnicamente e legalmente possibile; il trattamento precedente resta lecito.

7. Destinatari dei dati

I dati sono condivisi solo nella misura necessaria.

I destinatari possono includere:

• provider di pagamento, banche e circuiti;
• vettori, poste, logistica e punti di ritiro;
• fornitori, partner, produttori e magazzini;
• hosting, database, email, sicurezza e servizi tecnici;
• fornitori di analisi usati lecitamente;
• consulenti contabili, fiscali, legali o amministrativi;
• tribunali, autorità, regolatori e dogana quando richiesto.
• il servizio di pagamento, per verificare il venditore, attivare l’accettazione dei pagamenti, ripartire automaticamente l’importo ed effettuare i pagamenti;

EasyFix.One non vende dati personali.

8. Fornitori e servizi tecnici

Possono essere usati servizi esterni di hosting, database, email, pagamento, logistica e sicurezza.

Possono includere Netlify, Supabase, Resend, provider di pagamento, vettori e altri servizi effettivamente utilizzati.

Ogni fornitore tratta i dati nel proprio ruolo e secondo le proprie condizioni; EasyFix.One cerca garanzie ragionevoli di sicurezza e protezione.

EasyFix.One resta il punto di contatto del venditore. Il servizio di pagamento esegue la verifica richiesta nel proprio ruolo e comunica lo stato a EasyFix.One. Dopo l’approvazione, l’accesso al relativo modello di pagamento può aprirsi automaticamente.

9. Trasferimenti internazionali

Utenti, fornitori, provider, vettori e servizi tecnici possono trovarsi in Paesi diversi.

I dati possono quindi essere trattati fuori dal Paese dell’utente, inclusi Svizzera, Unione europea, Spazio economico europeo e altri Paesi necessari.

EasyFix.One adotta misure ragionevoli e limita il trasferimento ai dati necessari alla finalità.

10. Cookie, localStorage e dati tecnici

Il sito può utilizzare cookie, localStorage, sessionStorage e tecnologie simili per il corretto funzionamento, la sicurezza e il salvataggio delle preferenze.

La memoria persistente del browser può conservare lingua, valuta, carrello e preferenze dell’interfaccia. La sessione di accesso del cliente e lo stato temporaneo dell'area account sono conservati solo nel sessionStorage della scheda corrente e vengono eliminati alla chiusura della scheda.

L’utente può eliminare cookie e dati persistenti del sito dalle impostazioni del browser. Alcune funzioni, tra cui carrello, lingua, valuta e preferenze salvate, potrebbero quindi dover essere configurate di nuovo.

11. Analisi e miglioramento del sito

Dati tecnici e analitici aiutano a individuare errori e migliorare velocità, affidabilità, sicurezza e usabilità.

Quando possibile sono usati in forma aggregata o tecnica e non vengono venduti.

Eventuali servizi esterni trattano i dati secondo le proprie condizioni e la legge applicabile.

12. Messaggi di servizio e marketing

EasyFix.One può inviare messaggi necessari su ordine, pagamento, consegna, reso, account, sicurezza, richiesta o assistenza.

Questi messaggi sono necessari per contratto e funzionamento e non costituiscono marketing facoltativo.

News, promozioni e offerte sono inviate solo se consentite e con il consenso o il modello di opposizione richiesto.

L’utente può disiscriversi dal marketing facoltativo tramite il metodo disponibile o contattando EasyFix.One.

13. Conservazione dei dati

I dati sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità o richiesto da obblighi legali, fiscali, contabili, doganali, di pagamento o difesa.

Dati di ordine, pagamento, consegna, reso e corrispondenza rilevante possono essere conservati più a lungo per prova, controversie e tutela dei diritti.

I dati dell’account restano fino alla cancellazione o alla cessazione della necessità, salvo obblighi di conservazione.

Dati tecnici, cookie e sessione restano per il periodo necessario a funzionamento, sicurezza, analisi e preferenze.

I dati e le prove della verifica del venditore sono conservati per il periodo necessario ad attivazione, pagamenti, riconciliazione finanziaria, prevenzione delle frodi, controversie e registri obbligatori.

14. Sicurezza dei dati

EasyFix.One applica misure tecniche e organizzative ragionevoli contro accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione, distruzione o uso improprio.

Possono includere limitazione degli accessi, controllo dei permessi, servizi protetti, backup e misure organizzative.

Nessun servizio internet può garantire sicurezza assoluta, ma EasyFix.One cerca di ridurre i rischi e gestire tempestivamente gli incidenti.

15. Diritti dell’utente

A seconda della legge, l’utente può chiedere:

• informazioni sul trattamento;
• accesso;
• rettifica;
• cancellazione se non esiste una base di conservazione;
• limitazione;
• opposizione;
• portabilità quando applicabile;
• revoca del consenso;
• disiscrizione dal marketing facoltativo;
• reclamo all’autorità competente.

Alcuni dati non possono essere eliminati subito se necessari per ordine, reso, contabilità, imposte, prevenzione frodi, difesa o legge.

16. Cancellazione di account e dati

L’utente può chiedere la cancellazione tramite il metodo disponibile.

EasyFix.One cancella o anonimizza salvo necessità di conservazione per legge, contratto, pagamento, consegna, reso, controversia, contabilità, sicurezza o tutela dei diritti.

Se la cancellazione impedisce una funzione richiesta, le conseguenze possono essere spiegate prima del completamento.

17. Dati dei minori

Il sito non è destinato all’uso autonomo da parte di minori sotto l’età richiesta nel loro Paese per acquistare o prestare consenso valido.

Se dati di un minore sono stati forniti senza il consenso necessario, possono essere cancellati o limitati salvo obblighi di legge.

18. Impostazioni automatiche del sito

Lingua, valuta, regione, visualizzazione e interfaccia possono essere selezionate o suggerite automaticamente in base a browser, Paese, IP, dispositivo o preferenze salvate.

Ciò serve alla comodità e al funzionamento e non è una decisione automatizzata con effetti giuridici significativi di per sé.

19. Link a siti esterni

Il sito può collegare a pagine di pagamento, social, messenger, servizi di consegna o altre risorse esterne.

EasyFix.One non controlla privacy, sicurezza e contenuti di tali servizi; l’utente deve leggerne le regole prima di fornire dati.

20. Modifiche all’Informativa

L’Informativa può essere aggiornata se cambiano funzioni, pagamenti, consegna, servizi tecnici, legge, struttura o modalità di trattamento.

La versione attuale è pubblicata e vale dalla data indicata; le modifiche sostanziali sono comunicate quando richiesto.

21. Contatti privacy

Domande su dati, account, ordine, cookie, cancellazione, rettifica, messaggi o altri temi possono essere inviate tramite i contatti pubblicati.

Per una gestione rapida è utile indicare email dell’account, eventuale numero d’ordine e una breve descrizione.