1. Оплата товара банковской картой

Оплата конкретного товара выполняется банковской картой через стороннего платёжного провайдера. Если провайдер поддерживает Apple Pay или Google Pay, эти варианты могут быть доступны на защищённой платёжной странице.

EasyFix.One не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты: ввод и обработка платёжных данных выполняются на защищённой стороне платёжного провайдера.

До подтверждения оплаты покупатель видит стоимость товара, доставки и статус точности расчёта доставки. Если стоимость доставки предварительная, окончательная сумма подтверждается до списания денег.

Перед переходом к оплате покупатель должен поставить отдельную отметку о согласии с условиями продажи, правилами возврата и отмены и политикой конфиденциальности; названия документов являются активными ссылками.

2. Что покупатель должен проверить перед оплатой

Перед подтверждением оплаты покупатель обязан проверить:

• выбранный товар;
• вариант товара, размер, цвет, комплект или другую выбранную характеристику;
• количество;
• итоговую стоимость;
• стоимость доставки, если она применяется;
• страну и адрес доставки;
• имя и фамилия получателя;
• email и телефон;
• возможные дополнительные условия конкретного товара;
• информацию о возможных таможенных, импортных, налоговых или иных обязательных платежах, если они применяются.

После подтверждения оплаты заказ может быть передан в обработку, поэтому важно проверить данные заранее.

3. Оплата товаров с моментальной обработкой

Для товаров, которые доступны к быстрой обработке, оплата выполняется сразу при оформлении заказа.

Такие товары собраны в категории «1 клик»: товар, доступность и способ обработки уже подготовлены для моментального оформления. Перед оплатой всё равно проверьте выбранный вариант, количество, доставку и контактные данные.

После успешной оплаты заказ считается подтверждённым и передаётся в обработку. Для таких заказов изменение, отмена или замена товара после оплаты не предусмотрены, поскольку товар может быть сразу передан поставщику, партнёру, складу или логистической службе.

Покупатель обязан проверить выбранный товар, вариант, количество, адрес доставки и контактные данные до подтверждения оплаты.

Если после оплаты покупатель обнаружил ошибку в данных, он может обратиться в EasyFix.One как можно быстрее, однако EasyFix.One не гарантирует возможность изменения или отмены заказа после успешной оплаты.

Это правило не ограничивает обязательные права покупателя, если такие права прямо предусмотрены применимым законодательством.

4. Оплата товаров с предварительной проверкой

Для отдельных товаров может применяться предварительная проверка заказа перед окончательной обработкой. Это может относиться к товарам под заказ, товарам лимитированной серии, партнёрским товарам, редким товарам, индивидуальным комплектам, товарам с нестандартной доставкой или товарам, где требуется уточнение наличия, цены, комплектации или условий отправки.

В таких случаях EasyFix.One может сначала проверить возможность выполнения заказа, а затем подтвердить дальнейшие действия покупателю.

Если для выбранного способа оплаты применяется временное резервирование суммы, окончательное списание происходит после проверки заказа и подтверждения возможности его обработки. До подтверждения банк или платёжный провайдер может временно зарезервировать сумму по своим правилам.

Если заказ не может быть выполнен после проверки, покупателю будет предложено решение: отмена резервирования, возврат оплаты, замена товара, ожидание поставки или другой согласованный вариант.

5. Платёжные ссылки и индивидуальное подтверждение

Для некоторых заказов EasyFix.One может отправить покупателю платёжную ссылку или индивидуальное подтверждение оплаты. Это может применяться, если товар требует проверки, заказ оформляется по заявке, нужно уточнить доставку, доступна индивидуальная комплектация или покупателю предложено отдельное решение по заказу.

Платёжная ссылка может иметь ограниченный срок действия. Если срок действия ссылки истёк, условия заказа, цена, наличие или доставка могут потребовать повторного подтверждения.

Покупатель должен оплачивать заказ только по официальным ссылкам и способам оплаты, предоставленным EasyFix.One через сайт, кабинет пользователя, email или другой официальный канал связи.

6. Валюта и конвертация

Цены на сайте могут отображаться в разных валютах для удобства покупателя. Итоговая сумма может зависеть от выбранной валюты, страны, платёжного провайдера, банковской карты, курса конвертации и комиссий банка или платёжной системы.

Если банк, платёжный провайдер или платёжная система применяет собственный курс обмена, комиссию за международный платёж, комиссию за конвертацию или другую платёжную комиссию, такие расходы могут быть начислены отдельно и не контролируются EasyFix.One.

EasyFix.One не несёт ответственности за разницу в сумме, возникшую из-за курса банка, комиссии платёжной системы, конвертации валюты или правил платёжного провайдера.

7. Безопасность платёжных данных

EasyFix.One не хранит полные данные банковских карт и не обрабатывает их напрямую, если оплата выполняется через стороннего платёжного провайдера.

Платёжные данные обрабатываются платёжными сервисами, банками, платёжными системами или другими провайдерами, которые отвечают за безопасность своей платёжной инфраструктуры.

EasyFix.One может получать ограниченную техническую информацию о платеже, необходимую для подтверждения заказа, статуса оплаты, возврата средств, бухгалтерского учёта, безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения юридических обязанностей.

8. Неуспешная, отменённая или прерванная оплата

Если оплата не прошла, была отменена, прервана, отклонена банком, платёжным провайдером или платёжной системой, заказ может не быть передан в обработку.

Причины неуспешной оплаты могут включать недостаток средств, ограничения банка, ошибку 3D Secure, лимиты карты, технический сбой, неправильные данные, подозрение на мошенничество, ограничения страны или правила платёжного провайдера.

Если покупатель считает, что оплата была списана, но заказ не подтвердился, он должен связаться с EasyFix.One и предоставить номер заказа, дату платежа, сумму, валюту и подтверждение списания.

9. Повторная или ошибочная оплата

Если покупатель случайно оплатил заказ повторно, оплатил неправильную сумму или совершил ошибочный платёж, он должен как можно быстрее связаться с EasyFix.One.

После проверки платежа EasyFix.One предложит возможное решение: возврат лишней суммы, зачёт в заказ, корректировку заказа или другой согласованный вариант.

Срок возврата зависит от способа оплаты, банка, платёжного провайдера, валюты, страны и технических правил обработки платежа.

10. Проверка платежей и защита от мошенничества

EasyFix.One вправе проверять заказы и платежи, если есть признаки ошибки, подозрительной активности, мошенничества, несоответствия данных, необычной суммы, повторных платежей, спорной операции или нарушения правил сайта.

В таких случаях EasyFix.One может запросить дополнительное подтверждение, приостановить обработку заказа, отменить заказ, вернуть оплату или отказать в выполнении заказа, если это необходимо для безопасности покупателя, EasyFix.One, платёжного провайдера или третьих лиц.

11. Возврат оплаты

Возврат оплаты возможен в случаях, предусмотренных условиями EasyFix.One, отдельным согласованием с покупателем или применимым законодательством.

Если заказ невозможно выполнить, товар недоступен, доставка невозможна, заказ отменён до обработки или обращение покупателя признано обоснованным, EasyFix.One может оформить возврат оплаты полностью или частично.

Возврат обычно выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно. В отдельных случаях может быть предложен другой способ возврата по согласованию с покупателем.

Срок зачисления средств зависит от банка, платёжного провайдера, платёжной системы, валюты и страны покупателя. После отправки возврата EasyFix.One не контролирует скорость зачисления средств на счёт покупателя.

12. Комиссии и дополнительные расходы

Комиссии банка, платёжной системы, платёжного провайдера, конвертации валюты, таможни, перевозчика или других третьих лиц могут не возвращаться, если они были начислены не EasyFix.One и не зависят от EasyFix.One.

Обязательные права покупателя на возврат средств, установленные применимым законодательством, сохраняются независимо от настоящего условия.

13. Споры по платежам и chargeback

Если у покупателя возник вопрос по оплате, списанию, резервированию, возврату или статусу платежа, мы рекомендуем сначала обратиться в поддержку EasyFix.One, чтобы быстро проверить ситуацию и найти решение.

Если покупатель открывает спор, chargeback или банковское оспаривание без предварительного обращения в EasyFix.One, обработка заказа, возврат или другое решение может быть приостановлено до завершения проверки банком, платёжным провайдером или платёжной системой.

EasyFix.One вправе предоставить платёжному провайдеру, банку или платёжной системе информацию, необходимую для проверки спорной операции, включая данные заказа, подтверждение оплаты, доставки, переписку, статус товара и другую информацию, разрешённую законом.

14. Изменение способов оплаты

EasyFix.One может добавлять, убирать, временно ограничивать или изменять способы оплаты, если меняются технические возможности, платёжные провайдеры, правила безопасности, страны обслуживания, валюта, требования закона или внутренняя политика сайта.

Доступность конкретного способа оплаты не гарантируется для всех товаров, стран, валют и заказов.

15. Связь по вопросам оплаты

По вопросам оплаты картой, платёжной ссылки, статуса платежа, двойного списания, ошибочной операции или возврата средств покупатель может обратиться в поддержку способами, указанными на сайте.

Для проверки укажите номер заказа, дату, сумму, валюту и кратко опишите ситуацию. Никогда не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароль интернет-банка или одноразовый код подтверждения.