1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные EasyFix.One может собирать, как они используются, кому могут передаваться, как защищаются и какие права есть у пользователя.

Используя сайт EasyFix.One, создавая аккаунт, оформляя заказ, отправляя заявку, обращаясь в поддержку или используя функции сайта, пользователь понимает, что EasyFix.One может обрабатывать данные, необходимые для работы сайта, оформления заказа, оплаты, доставки, поддержки, безопасности и выполнения юридических обязанностей.

EasyFix.One обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для понятной, безопасной и законной работы сайта и интернет-магазина.

2. Оператор данных и контакт

Оператором сайта является EasyFix.One.

По вопросам обработки персональных данных, заказов, аккаунта, оплаты, доставки, возврата или удаления данных пользователь может связаться с EasyFix.One через контактные способы, указанные на сайте.

Если для обработки запроса требуется подтверждение личности пользователя, EasyFix.One может запросить дополнительную информацию, необходимую для защиты аккаунта и персональных данных от несанкционированного доступа.

3. Какие данные могут собираться

EasyFix.One может собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• имя и фамилия;
• email;
• номер телефона;
• страна, город, индекс, адрес доставки;
• данные аккаунта пользователя;
• история заказов;
• выбранные товары, варианты, размеры, цвета, комплекты и количество;
• данные об оплате и статусе платежа;
• данные о доставке, трек-номер, статус отправления и информация перевозчика;
• обращения в поддержку, сообщения, комментарии, заявки и переписка;
• отзывы, если пользователь оставляет их на сайте;
• технические данные устройства, браузера, языка, валюты, региона и настроек сайта;
• IP-адрес, данные о сессии, cookies, localStorage и похожие технические идентификаторы;
• данные о действиях на сайте, если это необходимо для безопасности, аналитики, улучшения сайта или предотвращения злоупотреблений;
• фото, видео, документы или другие материалы, которые пользователь сам отправляет для проверки заказа, возврата, повреждения, дефекта или обращения.

EasyFix.One не запрашивает лишние данные, если они не нужны для заказа, доставки, оплаты, поддержки, безопасности, юридических обязанностей или работы сайта.

Для продавцов дополнительно могут обрабатываться тип регистрации ФОП/ТОВ, официальное название, РНОКПП или ЕГРПОУ, данные представителя, IBAN, банк, документы и статус проверки.

4. Платёжные данные

Карточная оплата обрабатывается независимым банком или платёжным провайдером. Apple Pay и Google Pay могут быть доступны, если их поддерживает провайдер.

EasyFix.One не получает и не хранит полный номер банковской карты, код безопасности или данные для входа, введённые на защищённой странице провайдера.

EasyFix.One может получить ограниченные сведения, необходимые для заказа: ссылку или идентификатор платежа, статус, сумму, валюту, идентификатор провайдера и статус возврата.

Эти сведения используются для подтверждения заказа, возврата средств, бухгалтерского учёта, безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения юридических обязанностей.

5. Для чего используются данные

EasyFix.One может использовать данные пользователя для следующих целей:

• создание и обслуживание аккаунта;
• оформление и обработка заказов;
• проверка наличия, цены, комплектации и доставки;
• подтверждение оплаты и статуса заказа;
• организация доставки;
• связь с покупателем по заказу, заявке, оплате, доставке или возврату;
• обработка обращений, претензий, повреждений, дефектов и возвратов;
• отправка уведомлений по заказу;
• предоставление клиентской поддержки;
• сохранение адресов и истории заказов в кабинете пользователя;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений, технических атак и нарушений правил сайта;
• улучшение работы сайта, интерфейса, скорости, удобства и безопасности;
• ведение бухгалтерского, налогового, юридического и внутреннего учёта;
• выполнение требований закона, государственных органов, платёжных провайдеров, перевозчиков или иных уполномоченных сторон;
• защита прав и законных интересов EasyFix.One, покупателей, партнёров, поставщиков и третьих лиц.
• проверка продавца, подключение приёма платежей, автоматическое распределение суммы и выплаты;

6. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации EasyFix.One может обрабатывать данные на следующих основаниях:

• выполнение договора или подготовка к его заключению, если данные нужны для оформления заказа, оплаты, доставки, поддержки или возврата;
• выполнение юридических обязанностей, включая бухгалтерские, налоговые, платёжные, таможенные или иные обязательные требования;
• законный интерес EasyFix.One, включая безопасность сайта, предотвращение мошенничества, обработку обращений, улучшение сервиса, защиту прав и техническую стабильность;
• согласие пользователя, если оно требуется для отдельных действий, например для необязательной рассылки, некоторых cookies или других функций, где согласие необходимо;
• защита прав и законных интересов пользователя, EasyFix.One или третьих лиц.
• действия до заключения договора, выполнение договора, требования платёжного сервиса и закона, а также согласие — когда оно необходимо;

Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать согласие в любое время, если это технически и юридически возможно. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

7. Кому могут передаваться данные

EasyFix.One может передавать данные только в объёме, необходимом для работы сайта, выполнения заказа, оплаты, доставки, поддержки, безопасности, юридических обязанностей или защиты прав.

Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• платёжным провайдерам, банкам и платёжным системам;
• перевозчикам, почтовым службам, логистическим компаниям и пунктам выдачи;
• поставщикам, партнёрам, производителям или складам, если это нужно для обработки или отправки заказа;
• техническим сервисам, хостингу, базе данных, email-сервисам, сервисам безопасности и обслуживающим подрядчикам;
• сервисам аналитики и улучшения сайта, если такие сервисы подключены и используются законно;
• бухгалтерским, налоговым, юридическим или административным консультантам, если это необходимо;
• государственным органам, судам, регуляторам, таможенным органам или иным уполномоченным сторонам, если передача требуется законом или необходима для защиты прав.
• платёжному сервису — для проверки продавца, подключения приёма платежей, автоматического распределения суммы и выплат;

EasyFix.One не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Поставщики и технические сервисы

Для работы сайта EasyFix.One может использовать сторонние технические сервисы, включая хостинг, базу данных, email-сервисы, платёжные сервисы, логистические инструменты, сервисы безопасности и другие инструменты, необходимые для работы интернет-магазина.

К таким сервисам могут относиться, например, Netlify, Supabase, Resend, платёжные провайдеры, перевозчики, почтовые службы и другие сервисы, если они используются в работе сайта.

Каждый такой сервис может обрабатывать данные в пределах своей роли и своих правил. EasyFix.One старается использовать сервисы, которые соответствуют разумным требованиям безопасности и обработки данных.

EasyFix.One остаётся точкой контакта для продавца. Платёжный сервис выполняет обязательную проверку в пределах своей роли и передаёт EasyFix.One статус. После подтверждения доступ к соответствующей платёжной модели может открываться автоматически.

9. Международная передача данных

Пользователь понимает, что EasyFix.One может использовать сервисы, поставщиков, платёжных провайдеров, перевозчиков, хостинг, базы данных или технических подрядчиков, которые находятся в разных странах.

В связи с этим данные пользователя могут обрабатываться или передаваться за пределы страны проживания пользователя, включая Швейцарию, страны Европейского союза, Европейской экономической зоны и другие страны, если это необходимо для заказа, доставки, оплаты, поддержки, безопасности или работы сайта.

EasyFix.One старается обеспечивать разумные меры защиты при международной передаче данных и передавать данные только в объёме, необходимом для конкретной цели.

10. Cookies, localStorage и технические данные

Сайт может использовать cookies, localStorage, sessionStorage и похожие технологии для корректной работы, безопасности и сохранения выбранных настроек.

Постоянное хранилище браузера может сохранять язык, валюту, корзину и настройки интерфейса. Сеанс входа в аккаунт и временное состояние кабинета хранятся только в sessionStorage текущей вкладки и удаляются после её закрытия.

Пользователь может удалить cookies и постоянные данные сайта в настройках браузера. После этого отдельные функции, включая корзину, язык, валюту и сохранённые настройки, могут потребовать повторной настройки.

11. Аналитика и улучшение сайта

EasyFix.One может использовать технические и аналитические данные, чтобы понимать, как работает сайт, какие страницы вызывают ошибки, какие функции требуют улучшения, как повысить скорость, безопасность и удобство покупок.

Аналитические данные по возможности используются в обобщённом или техническом виде и не предназначены для продажи персональных данных.

Если на сайте используются сторонние аналитические сервисы, они могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами и применимым законодательством.

12. Рассылки и сообщения

EasyFix.One может отправлять пользователю сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, доставкой, возвратом, аккаунтом, безопасностью, заявкой или обращением в поддержку.

Такие сообщения необходимы для выполнения заказа и работы сайта.

Маркетинговые сообщения, акции, новости или предложения могут отправляться только если это допустимо применимым законодательством и пользователь дал согласие либо не отказался от получения таких сообщений, если применима модель отказа.

Пользователь может отказаться от необязательных маркетинговых сообщений, используя доступный способ отписки или связавшись с EasyFix.One.

13. Хранение данных

EasyFix.One хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительное хранение не требуется законом, бухгалтерскими, налоговыми, платёжными, таможенными, юридическими или защитными обязанностями.

Данные заказа, оплаты, доставки, возврата, бухгалтерского учёта и юридически значимой переписки могут храниться дольше, если это необходимо для выполнения закона, подтверждения операций, рассмотрения споров, защиты прав или выполнения обязательств EasyFix.One.

Данные аккаунта могут храниться до удаления аккаунта пользователем или до прекращения необходимости их обработки, если иное не требуется законом.

Технические данные, cookies и данные сессии могут храниться в течение срока, необходимого для работы сайта, безопасности, аналитики и сохранения настроек.

Данные и доказательства проверки продавца хранятся в течение срока, необходимого для подключения, выплат, финансовой сверки, предотвращения мошенничества, споров и обязательного учёта.

14. Защита данных

EasyFix.One применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия, уничтожения или неправильного использования.

К таким мерам могут относиться ограничение доступа, техническая защита сервисов, контроль прав доступа, использование защищённых платёжных провайдеров, резервные и организационные меры безопасности.

При этом ни один сайт, сервер, база данных, платёжный сервис или способ передачи данных через интернет не может быть гарантированно защищён на 100%. EasyFix.One старается снижать риски и быстро реагировать на возможные проблемы безопасности.

15. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:

• получить информацию о том, какие данные обрабатываются;
• запросить доступ к своим данным;
• исправить неточные или устаревшие данные;
• удалить данные, если их хранение больше не требуется и нет законных оснований для дальнейшей обработки;
• ограничить обработку данных;
• возразить против обработки данных;
• получить копию данных в переносимом формате, если это применимо;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• отказаться от необязательных маркетинговых сообщений;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных, если пользователь считает, что его права нарушены.

Некоторые данные не могут быть удалены сразу, если они нужны для выполнения заказа, возврата, бухгалтерского учёта, налоговых обязанностей, юридической защиты, предотвращения мошенничества или выполнения требований закона.

16. Удаление аккаунта и данных

Пользователь может обратиться в EasyFix.One с запросом на удаление аккаунта или персональных данных.

EasyFix.One рассмотрит запрос и удалит или обезличит данные, если их дальнейшее хранение не требуется для выполнения закона, заказа, оплаты, доставки, возврата, спора, бухгалтерского учёта, безопасности или защиты прав.

Если удаление данных делает невозможным выполнение заказа, возврата, поддержки или другой функции, EasyFix.One может сообщить пользователю о последствиях такого удаления.

17. Данные детей

Сайт EasyFix.One не предназначен для самостоятельного использования детьми, которые не достигли возраста, необходимого для законного оформления покупки или предоставления согласия на обработку данных в своей стране.

Если EasyFix.One узнает, что данные ребёнка были предоставлены без необходимого согласия родителя или законного представителя, такие данные могут быть удалены или обработка может быть ограничена, если иное не требуется законом.

18. Автоматические настройки сайта

Сайт EasyFix.One может автоматически выбирать или предлагать язык, валюту, регион, отображение товаров, настройки интерфейса или другие технические параметры на основании браузера, страны, IP-адреса, устройства или сохранённых настроек пользователя.

Такие действия используются для удобства покупателя и корректной работы сайта. Они не являются автоматическим решением, которое само по себе создаёт для пользователя существенные юридические последствия.

19. Ссылки на сторонние сайты

Сайт EasyFix.One может содержать ссылки на сторонние сайты, платёжные страницы, социальные сети, мессенджеры, сервисы доставки или другие внешние ресурсы.

EasyFix.One не контролирует политику конфиденциальности, безопасность и содержание сторонних сайтов. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующего сервиса перед передачей данных на стороннем сайте.

20. Изменение политики конфиденциальности

EasyFix.One может обновлять настоящую Политику конфиденциальности, если меняются функции сайта, способы оплаты, доставка, технические сервисы, требования закона, структура бизнеса или порядок обработки данных.

Актуальная версия Политики конфиденциальности публикуется на сайте. Продолжая пользоваться сайтом после обновления Политики, пользователь принимает её актуальную редакцию.

21. Связь по вопросам конфиденциальности

Если у пользователя есть вопросы о персональных данных, аккаунте, заказе, cookies, удалении данных, исправлении данных, рассылках или других вопросах конфиденциальности, он может связаться с EasyFix.One через контактные способы, указанные на сайте.

Для быстрой обработки запроса рекомендуется указать email аккаунта, номер заказа, если он есть, и кратко описать суть обращения.