1. Два незалежні способи оплати товару

Для конкретного товару покупець обирає один із доступних під час оформлення незалежних способів оплати: банківською карткою через стороннього платіжного провайдера або офіційним токеном FIXONE із власного криптогаманця.

Банківські платежі приймаються виключно для оплати конкретних товарів. Через банківський платіж на EasyFix.One не можна придбати FIXONE, USDT, інші віртуальні активи або поповнити криптовалютний гаманець.

Остаточна вартість товару й доставки відображається покупцеві до підтвердження оплати.

Перед переходом до оплати покупець має поставити окрему позначку про згоду з умовами продажу, правилами повернення та скасування і Політикою конфіденційності; назви документів є активними посиланнями.

2. Що покупець має перевірити перед оплатою

Перед підтвердженням оплати покупець зобов’язаний перевірити:

• вибраний товар;
• варіант товару, розмір, колір, комплект або іншу вибрану характеристику;
• кількість;
• підсумкову вартість;
• вартість доставки, якщо вона застосовується;
• країну та адресу доставки;
• ім’я та прізвище одержувача;
• електронну адресу й номер телефону;
• можливі додаткові умови конкретного товару;
• інформацію про можливі митні, імпортні, податкові або інші обов’язкові платежі, якщо вони застосовуються.

Після підтвердження оплати замовлення може бути передане в опрацювання, тому важливо перевірити всі дані заздалегідь.

3. Оплата товарів із миттєвим опрацюванням

Для товарів, доступних для швидкого опрацювання, оплата здійснюється одразу під час оформлення замовлення.

Після успішної оплати замовлення вважається підтвердженим і передається в опрацювання. Для таких замовлень зміна, скасування або заміна товару після оплати не передбачені, оскільки товар може бути негайно переданий постачальнику, партнеру, складу або логістичній службі.

Покупець зобов’язаний перевірити вибраний товар, його варіант, кількість, адресу доставки та контактні дані до підтвердження оплати.

Якщо після оплати покупець виявив помилку в даних, він може якнайшвидше звернутися до EasyFix.One, однак EasyFix.One не гарантує можливість змінити або скасувати замовлення після успішної оплати.

Це правило не обмежує обов’язкових прав покупця, якщо такі права прямо передбачені застосовним законодавством.

4. Оплата товарів із попередньою перевіркою

Для окремих товарів може застосовуватися попередня перевірка замовлення до його остаточного опрацювання. Це може стосуватися товарів під замовлення, Limited Edition, партнерських або рідкісних товарів, індивідуальних комплектів, товарів із нестандартною доставкою чи товарів, для яких потрібно уточнити наявність, ціну, комплектацію або умови відправлення.

У таких випадках EasyFix.One може спочатку перевірити можливість виконання замовлення, а потім підтвердити покупцеві подальші дії.

Якщо для вибраного способу оплати застосовується тимчасове резервування суми, остаточне списання відбувається після перевірки замовлення та підтвердження можливості його опрацювання. До підтвердження банк або платіжний провайдер може тимчасово зарезервувати суму за власними правилами.

Якщо після перевірки замовлення неможливо виконати, покупцеві буде запропоновано рішення: скасування резервування, повернення коштів, заміна товару, очікування постачання або інший погоджений варіант.

5. Платіжні посилання та індивідуальне підтвердження

Для деяких замовлень EasyFix.One може надіслати покупцеві платіжне посилання або індивідуальне підтвердження оплати. Це може застосовуватися, якщо товар потребує перевірки, замовлення оформлюється за заявкою, потрібно уточнити доставку, доступна індивідуальна комплектація або покупцеві запропоновано окреме рішення щодо замовлення.

Платіжне посилання може мати обмежений строк дії. Якщо строк дії посилання минув, умови замовлення, ціна, наявність або доставка можуть потребувати повторного підтвердження.

Покупець має оплачувати замовлення лише за офіційними посиланнями та способами оплати, наданими EasyFix.One через сайт, кабінет користувача, електронну пошту або інший офіційний канал зв’язку.

6. Самостійне отримання FIXONE та оплата товару

EasyFix.One і продавець не продають та не обмінюють FIXONE на фіатну валюту або інші віртуальні активи безпосередньо на сайті.

За потреби покупець самостійно переходить на сторонній децентралізований сервіс і обмінює USDT на FIXONE зі свого гаманця. Кнопка «Отримати FIXONE» веде до такого самостійного обміну й не є банківською купівлею токена в EasyFix.One.

EasyFix.One не зберігає кошти покупця, не отримує доступу до його гаманця, приватних ключів або seed-фрази й не підтверджує обмін замість покупця.

EasyFix.One керує частиною ліквідності офіційного пулу FIXONE для підтримання доступності обміну та стабільної роботи платіжної екосистеми.

Для оплати товару приймається лише офіційний FIXONE у мережі Solana. Перед підтвердженням операції необхідно звірити мережу, повну mint-адресу, одержувача, суму та платіжну сесію.

7. Валюта та конвертація

Для зручності покупця ціни на сайті можуть відображатися в різних валютах. Підсумкова сума може залежати від вибраної валюти, країни, платіжного провайдера, банківської картки, курсу конвертації та комісій банку або платіжної системи.

Якщо банк, платіжний провайдер або платіжна система застосовує власний курс обміну, комісію за міжнародний платіж, конвертацію чи іншу платіжну комісію, такі витрати можуть нараховуватися окремо й не контролюються EasyFix.One.

EasyFix.One не несе відповідальності за різницю в сумі, що виникла через курс банку, комісію платіжної системи, конвертацію валюти або правила платіжного провайдера.

8. Безпека платіжних даних

EasyFix.One не зберігає повні дані банківських карток і не опрацьовує їх безпосередньо, якщо оплата здійснюється через стороннього платіжного провайдера.

Платіжні дані опрацьовуються платіжними сервісами, банками, платіжними системами або іншими провайдерами, які відповідають за безпеку власної платіжної інфраструктури.

EasyFix.One може отримувати обмежену технічну інформацію про платіж, необхідну для підтвердження замовлення, статусу оплати, повернення коштів, бухгалтерського обліку, безпеки, запобігання шахрайству та виконання юридичних обов’язків.

9. Неуспішна, скасована або перервана оплата

Якщо оплата не пройшла, була скасована, перервана або відхилена банком, платіжним провайдером чи платіжною системою, замовлення може не бути передане в опрацювання.

Причинами неуспішної оплати можуть бути недостатня кількість коштів, обмеження банку, помилка 3D Secure, ліміти картки, технічний збій, неправильні дані, підозра на шахрайство, обмеження країни або правила платіжного провайдера.

Якщо покупець вважає, що кошти були списані, але замовлення не підтвердилося, він має зв’язатися з EasyFix.One і надати номер замовлення, дату платежу, суму, валюту та підтвердження списання.

10. Повторна або помилкова оплата

Якщо покупець випадково оплатив замовлення повторно, сплатив неправильну суму або здійснив помилковий платіж, він має якнайшвидше зв’язатися з EasyFix.One.

Після перевірки платежу EasyFix.One запропонує можливе рішення: повернення зайвої суми, зарахування в рахунок замовлення, коригування замовлення або інший погоджений варіант.

Строк повернення залежить від способу оплати, банку, платіжного провайдера, валюти, країни та технічних правил опрацювання платежу.

11. Перевірка платежів і захист від шахрайства

EasyFix.One має право перевіряти замовлення та платежі, якщо є ознаки помилки, підозрілої активності, шахрайства, невідповідності даних, незвичної суми, повторних платежів, спірної операції або порушення правил сайту.

У таких випадках EasyFix.One може запросити додаткове підтвердження, призупинити опрацювання замовлення, скасувати замовлення, повернути кошти або відмовити у виконанні замовлення, якщо це необхідно для безпеки покупця, EasyFix.One, платіжного провайдера чи третіх осіб.

12. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у випадках, передбачених умовами EasyFix.One, окремою домовленістю з покупцем або застосовним законодавством.

Якщо замовлення неможливо виконати, товар недоступний, доставка неможлива, замовлення скасоване до початку опрацювання або звернення покупця визнане обґрунтованим, EasyFix.One може повністю чи частково повернути кошти.

Повернення зазвичай здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо це технічно можливо. В окремих випадках за погодженням із покупцем може бути запропонований інший спосіб повернення.

Строк зарахування коштів залежить від банку, платіжного провайдера, платіжної системи, валюти та країни покупця. Після оформлення повернення EasyFix.One не контролює швидкість зарахування коштів на рахунок покупця.

13. Повернення комісій і додаткових витрат

Комісії банку, платіжної системи, мережі Solana, платіжного провайдера, міжнародного переказу, конвертації валюти, митниці, перевізника або інших третіх осіб можуть не повертатися, якщо їх нарахував не EasyFix.One і вони не залежать від EasyFix.One.

Якщо застосовне законодавство вимагає іншого порядку повернення, такі обов’язкові права покупця зберігаються та застосовуються додатково до цих умов.

14. Спори щодо платежів і chargeback

Якщо у покупця виникло питання щодо оплати, списання, резервування, повернення або статусу платежу, рекомендуємо спочатку звернутися до підтримки EasyFix.One, щоб швидко перевірити ситуацію та знайти рішення.

Якщо покупець відкриває спір, chargeback або банківське оскарження без попереднього звернення до EasyFix.One, опрацювання замовлення, повернення чи інше рішення може бути призупинене до завершення перевірки банком, платіжним провайдером або платіжною системою.

EasyFix.One має право надати платіжному провайдеру, банку або платіжній системі інформацію, необхідну для перевірки спірної операції, зокрема дані замовлення, підтвердження оплати й доставки, листування, статус товару та іншу інформацію, дозволену законом.

15. Зміна способів оплати

EasyFix.One може додавати, прибирати, тимчасово обмежувати або змінювати способи оплати, якщо змінюються технічні можливості, платіжні провайдери, правила безпеки, країни обслуговування, валюта, вимоги законодавства або внутрішня політика сайту.

Доступність конкретного способу оплати не гарантується для всіх товарів, країн, валют і замовлень.

16. Зв’язок із питань оплати

Якщо у покупця є питання щодо оплати карткою, платіжного посилання, переказу FIXONE, повернення коштів, помилкової транзакції або статусу платежу, він може зв’язатися з EasyFix.One за допомогою контактних способів, зазначених на сайті.

Для швидкої перевірки звернення рекомендується вказати номер замовлення, дату платежу, суму, валюту, спосіб оплати та коротко описати ситуацію.