1. Оплата товару банківською карткою

Оплата конкретного товару виконується банківською карткою через стороннього платіжного провайдера. Якщо провайдер підтримує Apple Pay або Google Pay, ці варіанти можуть бути доступні на захищеній платіжній сторінці.

EasyFix.One не отримує й не зберігає повні реквізити банківської картки: введення та обробка платіжних даних відбуваються на захищеній стороні платіжного провайдера.

До підтвердження оплати покупець бачить вартість товару, доставки та статус точності розрахунку доставки. Якщо вартість доставки попередня, остаточну суму підтверджують до списання коштів.

Перед переходом до оплати покупець має поставити окрему позначку про згоду з умовами продажу, правилами повернення та скасування і Політикою конфіденційності; назви документів є активними посиланнями.

2. Що покупець має перевірити перед оплатою

Перед підтвердженням оплати покупець зобов’язаний перевірити:

• вибраний товар;
• варіант товару, розмір, колір, комплект або іншу вибрану характеристику;
• кількість;
• підсумкову вартість;
• вартість доставки, якщо вона застосовується;
• країну та адресу доставки;
• ім’я та прізвище одержувача;
• електронну адресу й номер телефону;
• можливі додаткові умови конкретного товару;
• інформацію про можливі митні, імпортні, податкові або інші обов’язкові платежі, якщо вони застосовуються.

Після підтвердження оплати замовлення може бути передане в опрацювання, тому важливо перевірити всі дані заздалегідь.

3. Оплата товарів із миттєвим опрацюванням

Для товарів, доступних для швидкого опрацювання, оплата здійснюється одразу під час оформлення замовлення.

Такі товари зібрані в категорії «1 клік»: товар, доступність і спосіб опрацювання вже підготовлені для миттєвого оформлення. Перед оплатою все одно перевірте вибраний варіант, кількість, доставку та контактні дані.

Після успішної оплати замовлення вважається підтвердженим і передається в опрацювання. Для таких замовлень зміна, скасування або заміна товару після оплати не передбачені, оскільки товар може бути негайно переданий постачальнику, партнеру, складу або логістичній службі.

Покупець зобов’язаний перевірити вибраний товар, його варіант, кількість, адресу доставки та контактні дані до підтвердження оплати.

Якщо після оплати покупець виявив помилку в даних, він може якнайшвидше звернутися до EasyFix.One, однак EasyFix.One не гарантує можливість змінити або скасувати замовлення після успішної оплати.

Це правило не обмежує обов’язкових прав покупця, якщо такі права прямо передбачені застосовним законодавством.

4. Оплата товарів із попередньою перевіркою

Для окремих товарів може застосовуватися попередня перевірка замовлення до його остаточного опрацювання. Це може стосуватися товарів під замовлення, товарів лімітованої серії, партнерських або рідкісних товарів, індивідуальних комплектів, товарів із нестандартною доставкою чи товарів, для яких потрібно уточнити наявність, ціну, комплектацію або умови відправлення.

У таких випадках EasyFix.One може спочатку перевірити можливість виконання замовлення, а потім підтвердити покупцеві подальші дії.

Якщо для вибраного способу оплати застосовується тимчасове резервування суми, остаточне списання відбувається після перевірки замовлення та підтвердження можливості його опрацювання. До підтвердження банк або платіжний провайдер може тимчасово зарезервувати суму за власними правилами.

Якщо після перевірки замовлення неможливо виконати, покупцеві буде запропоновано рішення: скасування резервування, повернення коштів, заміна товару, очікування постачання або інший погоджений варіант.

5. Платіжні посилання та індивідуальне підтвердження

Для деяких замовлень EasyFix.One може надіслати покупцеві платіжне посилання або індивідуальне підтвердження оплати. Це може застосовуватися, якщо товар потребує перевірки, замовлення оформлюється за заявкою, потрібно уточнити доставку, доступна індивідуальна комплектація або покупцеві запропоновано окреме рішення щодо замовлення.

Платіжне посилання може мати обмежений строк дії. Якщо строк дії посилання минув, умови замовлення, ціна, наявність або доставка можуть потребувати повторного підтвердження.

Покупець має оплачувати замовлення лише за офіційними посиланнями та способами оплати, наданими EasyFix.One через сайт, кабінет користувача, електронну пошту або інший офіційний канал зв’язку.

6. Валюта та конвертація

Для зручності покупця ціни на сайті можуть відображатися в різних валютах. Підсумкова сума може залежати від вибраної валюти, країни, платіжного провайдера, банківської картки, курсу конвертації та комісій банку або платіжної системи.

Якщо банк, платіжний провайдер або платіжна система застосовує власний курс обміну, комісію за міжнародний платіж, конвертацію чи іншу платіжну комісію, такі витрати можуть нараховуватися окремо й не контролюються EasyFix.One.

EasyFix.One не несе відповідальності за різницю в сумі, що виникла через курс банку, комісію платіжної системи, конвертацію валюти або правила платіжного провайдера.

7. Безпека платіжних даних

EasyFix.One не зберігає повні дані банківських карток і не опрацьовує їх безпосередньо, якщо оплата здійснюється через стороннього платіжного провайдера.

Платіжні дані опрацьовуються платіжними сервісами, банками, платіжними системами або іншими провайдерами, які відповідають за безпеку власної платіжної інфраструктури.

EasyFix.One може отримувати обмежену технічну інформацію про платіж, необхідну для підтвердження замовлення, статусу оплати, повернення коштів, бухгалтерського обліку, безпеки, запобігання шахрайству та виконання юридичних обов’язків.

8. Неуспішна, скасована або перервана оплата

Якщо оплата не пройшла, була скасована, перервана або відхилена банком, платіжним провайдером чи платіжною системою, замовлення може не бути передане в опрацювання.

Причинами неуспішної оплати можуть бути недостатня кількість коштів, обмеження банку, помилка 3D Secure, ліміти картки, технічний збій, неправильні дані, підозра на шахрайство, обмеження країни або правила платіжного провайдера.

Якщо покупець вважає, що кошти були списані, але замовлення не підтвердилося, він має зв’язатися з EasyFix.One і надати номер замовлення, дату платежу, суму, валюту та підтвердження списання.

9. Повторна або помилкова оплата

Якщо покупець випадково оплатив замовлення повторно, сплатив неправильну суму або здійснив помилковий платіж, він має якнайшвидше зв’язатися з EasyFix.One.

Після перевірки платежу EasyFix.One запропонує можливе рішення: повернення зайвої суми, зарахування в рахунок замовлення, коригування замовлення або інший погоджений варіант.

Строк повернення залежить від способу оплати, банку, платіжного провайдера, валюти, країни та технічних правил опрацювання платежу.

10. Перевірка платежів і захист від шахрайства

EasyFix.One має право перевіряти замовлення та платежі, якщо є ознаки помилки, підозрілої активності, шахрайства, невідповідності даних, незвичної суми, повторних платежів, спірної операції або порушення правил сайту.

У таких випадках EasyFix.One може запросити додаткове підтвердження, призупинити опрацювання замовлення, скасувати замовлення, повернути кошти або відмовити у виконанні замовлення, якщо це необхідно для безпеки покупця, EasyFix.One, платіжного провайдера чи третіх осіб.

11. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у випадках, передбачених умовами EasyFix.One, окремою домовленістю з покупцем або застосовним законодавством.

Якщо замовлення неможливо виконати, товар недоступний, доставка неможлива, замовлення скасоване до початку опрацювання або звернення покупця визнане обґрунтованим, EasyFix.One може повністю чи частково повернути кошти.

Повернення зазвичай здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо це технічно можливо. В окремих випадках за погодженням із покупцем може бути запропонований інший спосіб повернення.

Строк зарахування коштів залежить від банку, платіжного провайдера, платіжної системи, валюти та країни покупця. Після оформлення повернення EasyFix.One не контролює швидкість зарахування коштів на рахунок покупця.

12. Комісії та додаткові витрати

Комісії банку, платіжної системи, платіжного провайдера, конвертації валюти, митниці, перевізника або інших третіх осіб можуть не повертатися, якщо їх нарахував не EasyFix.One і вони не залежать від EasyFix.One.

Обов’язкові права покупця на повернення коштів, установлені застосовним законодавством, зберігаються незалежно від цієї умови.

13. Спори щодо платежів і chargeback

Якщо у покупця виникло питання щодо оплати, списання, резервування, повернення або статусу платежу, рекомендуємо спочатку звернутися до підтримки EasyFix.One, щоб швидко перевірити ситуацію та знайти рішення.

Якщо покупець відкриває спір, chargeback або банківське оскарження без попереднього звернення до EasyFix.One, опрацювання замовлення, повернення чи інше рішення може бути призупинене до завершення перевірки банком, платіжним провайдером або платіжною системою.

EasyFix.One має право надати платіжному провайдеру, банку або платіжній системі інформацію, необхідну для перевірки спірної операції, зокрема дані замовлення, підтвердження оплати й доставки, листування, статус товару та іншу інформацію, дозволену законом.

14. Зміна способів оплати

EasyFix.One може додавати, прибирати, тимчасово обмежувати або змінювати способи оплати, якщо змінюються технічні можливості, платіжні провайдери, правила безпеки, країни обслуговування, валюта, вимоги законодавства або внутрішня політика сайту.

Доступність конкретного способу оплати не гарантується для всіх товарів, країн, валют і замовлень.

15. Зв’язок із питань оплати

Із питань оплати карткою, платіжного посилання, статусу платежу, подвійного списання, помилкової операції або повернення коштів покупець може звернутися до підтримки способами, зазначеними на сайті.

Для перевірки вкажіть номер замовлення, дату, суму, валюту та коротко опишіть ситуацію. Ніколи не надсилайте повний номер картки, код безпеки, пароль інтернет-банкінгу або одноразовий код підтвердження.