1. Продавець і сторона договору

Для товарів, де продавцем зазначено EasyFix.One, стороною договору купівлі-продажу й одержувачем оплати є Фізична особа — підприємець ГРИГОР’ЄВА НАТАЛІЯ ПАНАСІВНА, РНОКПП 2581205705. EasyFix.One є торговельним найменуванням та інтернет-магазином цього продавця, а не окремою юридичною особою.

Оформлюючи замовлення та підтверджуючи оплату, покупець приймає умови цієї публічної оферти в частині, що стосується вибраного товару та способу оформлення замовлення.

Податкова адреса та місце провадження господарської діяльності: Україна, 49027, Дніпропетровська область, м. Дніпро, Соборний район, вул. Івана Акінфієва, буд. 24, кв. 26. Контакти продавця зазначені наприкінці документа й у футері сайту.

2. Хто продає товар і приймає оплату

На кожній картці товару має бути чітко зазначено, хто є продавцем і хто приймає оплату.

• Якщо продавцем зазначено EasyFix.One, покупець оплачує товар EasyFix.One. Товар може зберігатися й відправлятися безпосередньо зі складу постачальника EasyFix.One, однак перед покупцем продавцем і відповідальним за замовлення залишається EasyFix.One. Постачальник виконує складську та логістичну частину замовлення.
• Якщо в картці зазначено самостійного продавця маркетплейсу, його найменування та роль указуються до оформлення замовлення. Оплата проводиться лише способом, показаним під час оформлення через EasyFix.One; зовнішнє платіжне посилання продавця покупцеві не використовується. EasyFix.One залишається першою точкою підтримки та контролює дотримання правил платформи.

3. Оформлення замовлення

Замовлення вважається оформленим після заповнення необхідних даних і підтвердження відповідної дії на сайті. Залежно від типу товару замовлення може бути:

• передане в опрацювання одразу після успішної оплати;
• передане на додаткову перевірку наявності, ціни, доставки або комплектації;
• оформлене як заявка, якщо товар доступний під замовлення, належить до обмеженої партії, має статус «Лімітована серія» або потребує індивідуального підтвердження.

Покупець зобов’язується зазначати достовірні дані: ім’я, прізвище, адресу доставки, країну, контактну електронну адресу, номер телефону та іншу інформацію, необхідну для опрацювання замовлення.

Якщо дані зазначено неправильно, неповністю або зв’язатися з покупцем неможливо, опрацювання замовлення може бути призупинене до уточнення інформації або скасоване.

4. Підтвердження, зміна або скасування замовлення

Після успішної оплати або підтвердження заявки замовлення передається в опрацювання. Змінити або скасувати замовлення можна до передачі товару постачальнику, партнеру, складу чи логістичній службі, якщо інше не передбачено застосовним законодавством або окремою домовленістю з EasyFix.One.

EasyFix.One може повністю або частково скасувати замовлення, якщо:

• товар недоступний або знятий із продажу;
• постачальник змінив умови постачання;
• доставка до вибраної країни або регіону неможлива;
• виявлено очевидну технічну помилку в ціні, наявності чи описі;
• покупець зазначив неправильні дані;
• замовлення має ознаки шахрайства, зловживання або порушення правил сайту;
• виконати замовлення неможливо з причин, що не залежать від EasyFix.One.

Якщо замовлення вже було оплачене, але виконати його неможливо, покупцеві буде запропоновано рішення: повернення коштів, заміну товару, очікування постачання або інший погоджений варіант.

5. Ціни, валюта та додаткові витрати

Для зручності покупця ціни на сайті можуть відображатися в різних валютах. Основна валюта розрахунку та підсумкова сума можуть залежати від країни, вибраної валюти, платіжного провайдера та поточного курсу конвертації.

Підсумкова вартість замовлення може включати вартість товару, доставку та інші застосовні витрати, якщо їх зазначено під час оформлення замовлення.

Залежно від країни доставки покупець може нести відповідальність за митні платежі, імпортні збори, ПДВ/VAT, податки, комісії перевізника або інші обов’язкові платежі, якщо вони не включені у вартість замовлення та окремо не зазначені як сплачені EasyFix.One.

6. Оплата

Оплата товару здійснюється банківською карткою через підключеного стороннього платіжного провайдера. Доступні для конкретного замовлення варіанти відображаються перед переходом на захищену платіжну сторінку.

Продавець, одержувач оплати та доступний спосіб оплати показуються покупцеві до підтвердження замовлення. Зовнішнє платіжне посилання продавця покупцеві не використовується.

До підтвердження оплати покупець має перевірити товар, вибрані характеристики, кількість, вартість, доставку та контактні дані. EasyFix.One не зберігає повні реквізити банківської картки.

7. Доставка

Умови та строки доставки, її вартість, доступні країни, можливі обмеження, безкоштовна доставка й додаткові витрати описані в окремому розділі «Доставка та строки».

Строки доставки є орієнтовними, якщо прямо не зазначено інше. На них можуть впливати постачальники, перевізники, митниця, сезонне навантаження, країна доставки, погодні умови, помилки в адресі, перевірки безпеки та інші обставини поза прямим контролем EasyFix.One.

Такі затримки самі по собі не вважаються порушенням з боку EasyFix.One, якщо вони виникли з причин поза розумним контролем EasyFix.One та якщо EasyFix.One добросовісно передав замовлення в опрацювання, надав необхідні для доставки дані й не перешкоджав виконанню замовлення.

Покупець зобов’язаний своєчасно отримувати відправлення, стежити за повідомленнями перевізника та надавати правильні дані для доставки.

8. Повернення, пошкодження та звернення щодо товару

Порядок відмови від покупки, повернення, звернення щодо видимих проблем доставки, дефектів, неправильної комплектації та інших питань щодо товару описаний в окремому розділі «Повернення та звернення щодо товару».

Про видимі пошкодження товару чи упаковки, сліди розкриття, відсутню або неправильну комплектацію, отримання іншого товару чи іншу очевидну невідповідність доставки покупець зобов’язаний повідомити протягом 24 годин після отримання. Необхідно зберегти упаковку й маркування, зазначити номер замовлення, описати проблему та надати доступні фото або відео.

Строк 24 години потрібен для збереження доказів стану відправлення на момент отримання. Він не поширюється на приховані недоліки, які неможливо було обґрунтовано виявити під час звичайного огляду. Про прихований недолік слід повідомити без невиправданої затримки після його виявлення; обов’язкові права покупця зберігаються.

Пізніше звернення може бути підставою для відмови саме у вимозі щодо транспортного пошкодження або нестачі лише тоді, коли через затримку неможливо достовірно перевірити первинний стан відправлення чи своєчасно подати вимогу перевізнику. Рішення залежить від товару, доказів, моделі продажу, країни та застосовного законодавства.

9. Акаунт користувача

Користувач може створити акаунт для оформлення замовлень, збереження даних, перегляду історії замовлень, адрес, звернень та використання інших функцій сайту.

Користувач відповідає за збереження доступу до свого акаунта та за достовірність зазначеної в ньому інформації. Якщо користувач помітив несанкціонований доступ або помилку в даних, він має якнайшвидше зв’язатися з EasyFix.One.

EasyFix.One має право тимчасово обмежити доступ до акаунта або окремих функцій сайту, якщо є ознаки порушення правил, шахрайства, зловживання, технічної загрози чи незаконної діяльності.

10. Заборонене використання сайту

Заборонено використовувати сайт EasyFix.One для:

• незаконних дій;
• спроб злому, обходу захисту або втручання в роботу сайту;
• автоматизованого збирання даних без дозволу;
• копіювання матеріалів сайту для комерційного використання без згоди EasyFix.One;
• оформлення неправдивих, шахрайських або тестових замовлень без наміру придбати товар;
• публікації образливих, незаконних, оманливих або шкідливих матеріалів;
• порушення прав EasyFix.One, інших користувачів, партнерів, постачальників або третіх осіб.

11. Інтелектуальна власність

Тексти, структура сайту, дизайн, логотипи, елементи інтерфейсу, фотографії, добірки товарів, описи, зображення, графіка та інші матеріали сайту захищені правами EasyFix.One або відповідних правовласників.

Будь-яке копіювання, поширення, змінення, публікація або комерційне використання матеріалів сайту без письмової згоди EasyFix.One заборонене, якщо інше не дозволено законом.

12. Робота сайту та технічні обмеження

EasyFix.One прагне забезпечувати стабільну роботу сайту, але не гарантує, що сайт завжди буде доступний без перерв, помилок, технічних збоїв, оновлень або обмежень.

Ми можемо тимчасово змінювати, оновлювати, обмежувати або вимикати окремі функції сайту для технічного обслуговування, підвищення безпеки, поліпшення роботи, виправлення помилок або виконання вимог закону.

13. Відповідальність

EasyFix.One відповідає за свої зобов’язання в межах, передбачених застосовним законодавством.

У максимально дозволеному законом обсязі EasyFix.One не несе відповідальності за затримки, збитки, витрати або неможливість виконати замовлення, якщо вони спричинені обставинами поза нашим розумним контролем, зокрема діями постачальників, перевізників, платіжних провайдерів, митних чи державних органів, технічними збоями, помилками зв’язку, форс-мажорними обставинами, неправильними даними покупця або обмеженнями в країні доставки.

EasyFix.One не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, втрату даних, затримки доставки чи додаткові витрати, якщо такі наслідки не були спричинені умисними діями або грубою необережністю EasyFix.One та якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства.

14. Права споживача та обов’язкове законодавство

Жодне положення цих Умов не обмежує прав покупця, які не можуть бути виключені або обмежені застосовним обов’язковим законодавством.

Якщо законодавство країни покупця надає додаткові обов’язкові права щодо оплати, доставки, повернення, гарантії, відмови від покупки, опрацювання персональних даних або захисту споживачів, такі права зберігаються та застосовуються додатково до цих Умов.

15. Персональні дані

Опрацювання персональних даних регулюється окремим розділом «Політика конфіденційності».

Використовуючи сайт і оформлюючи замовлення, покупець розуміє, що EasyFix.One може опрацьовувати дані, необхідні для роботи сайту, оформлення замовлення, доставки, оплати, підтримки, безпеки, зв’язку з покупцем і виконання юридичних обов’язків.

16. Зміна умов

EasyFix.One може оновлювати ці Умови, якщо змінюються функції сайту, способи оплати, правила доставки, вимоги законодавства, структура бізнесу або інші важливі обставини.

Актуальна редакція Умов публікується на сайті. Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення Умов, користувач погоджується з їх актуальною редакцією.

17. Зв’язок із EasyFix.One

Якщо покупець має запитання щодо умов, замовлення, оплати, доставки, повернення, персональних даних або роботи сайту, він може зв’язатися з EasyFix.One за допомогою контактних способів, зазначених на сайті.

Рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки EasyFix.One, щоб швидко та спокійно знайти рішення щодо замовлення або звернення.

Юридичні дані продавця

Продавець: Фізична особа — підприємець Григор’єва Наталія Панасівна

РНОКПП: 2581205705

Податкова адреса та місце провадження господарської діяльності: Україна, 49027, Дніпропетровська область, м. Дніпро, Соборний район, вул. Івана Акінфієва, буд. 24, кв. 26

Email: supporteasyfix@gmail.com

Телефон / WhatsApp: +3197010227472

Країна реєстрації: Україна

Група платника єдиного податку: 3

Ставка єдиного податку: 5%

Військовий збір: 1%

Статус ПДВ: Не зареєстрована платником ПДВ

Застосовне право та вирішення спорів

До відносин із продавцем застосовується право України. Водночас зберігаються обов’язкові права споживача, які не можна виключити відповідно до законодавства країни його звичайного проживання. Сторони спочатку намагаються вирішити спір через службу підтримки; якщо згоди не досягнуто, спір розглядає компетентний суд за правилами застосовної обов’язкової підсудності.